Field Service 5.0

As operações se tornam mais inteligentes e mais estratégicas

No ambiente de negócios dinâmico de hoje, a concorrência é mais rígida e as expectativas são maiores. E com o uso cada vez mais íntimo das tecnologias, as intercorrências de TI são frequentes.

O Field Service é um tipo de serviço de atendimento em que o profissional vai ao encontro do cliente para resolver problemas de softwares, manutenção de computadores, proteção aos dados da empresa, entre outras questões que só podem ser resolvidas presencialmente por serem de alta complexibilidade. Dessa forma, o atendimento ao cliente precisa ser mais inteligente, fornecendo a experiência de serviço certo, para o usuário certo, no momento certo, dentro das restrições de custo e dos objetivos de experiência da empresa.

Parte da Plataforma 5.0, da Digisystem, o FIELD SERVICE 5.0 conta com uma equipe especializada em suporte técnico a campo, com profissionais altamente qualificados e constantemente atualizados para resolver incidentes dentro do cliente. No FIELD SERVICE 5.0 os fluxos de processos são bem definidos e monitorados diariamente para assegurar a satisfação de sua empresa.

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